IL BONUS SOCIALE

Modalità applicative del regime di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica sostenuta dai clienti domestici disagiati.

Canone Rai

Da luglio 2016 il Canone Rai è inserito nella bolletta dell’energia elettrica e viene applicato ai titolari delle utenze di energia elettrica nel luogo di residenza anagrafica.

Richiesta di fornitura

Tutte le fasi della fornitura di energia elettrica goEnergy, dalla firma all’attivazione.

pagamenti

Tutte le informazioni riguardanti la periodicità della fatturazione, le modalità di pagamento e come richiedere l’addebito diretto in conto corrente.

GLOSSARIO DELIBERA ARG/COM 202/09

Il Glossario è uno strumento rivolto ai clienti finali di energia elettrica (alimentati in Bassa tensione) e di gas (con consumi annui fino a 200.000 Smc) per rendere più comprensibili i termini utilizzati nelle bollette, fornendo per ogni voce una semplice spiegazione.

Servizio Conciliazione

Il Servizio Conciliazione dell’Autorità è uno strumento gratuito di tutela dei clienti finali di energia elettrica e gas, che agevola la risoluzione della controversia insorta con l’operatore (venditore e/o distributore di energia).

PESSE – PIANO D’EMERGENZA PER LA SICUREZZA DEL SISTEMA ELETTRICO NAZIONALE

Il PESSE è il Piano d’Emergenza per la Sicurezza del Sistema elettrico nazionale, più noto come Piano Salva Blackout.

DECRETO ALLUVIONE – DISPOSIZIONI URGENTI

In attuazione del decreto legge 1° giugno 2023, n. 61 – noto anche come “Decreto Alluvione”.

Come consumare meno: i consigli per usare al meglio l’energia

Seguendo pochi semplici consigli, possiamo ridurre i consumi e attenuare il carico sulla rete elettrica cittadina, soprattutto in estate.

INFORMATIVA SERVIZIO DI TUTELA DELLA VULNERABILITA’

L’ARERA ha disposto per il 10 Gennaio 2024 la rimozione del Servizio di Tutela Gas e la definizione delle condizioni di fornitura del gas naturale ai clienti finali vulnerabili.

I TEMPI DI PRESCRIZIONE DELLE BOLLETTE LUCE E GAS

La prescrizione del credito è la possibilità per il Cliente, in determinati casi, di non pagare importi relativi a consumi fatturati dal fornitore con eccessivo ritardo.

MODULISTICA IN PDF DA SCARICARE